데이터 분석

LINE Platform 내부 Slot Marketing/운영 최적화

TASK

• LINE Platform 내부 Slot 에서 매달 루틴하게 집행되고 있는 운영 시책과 LINE Point Marketing 의 효율화

SOLUTION

• LINE Point Marketing
• 유저의 과업 및 베네핏을 다양한 패턴으로 테스트를 집행하여 최적의 형태를 도출
• 매달 Organic User 의 10% 이상이 서비스 내 ‘추천' 영역에서 가입한다는 점을 주목
• Point Promotion Page 를 별도로 제작하지 않고 유저를 서비스 추천 영역으로 바로 랜딩시키는 것을 제안

• 운영 시책
• LandingPage 구성과 주제를 다양한 패턴으로 테스트하며 최적화
• 지난 6개월 간 운영 시책 분석 시 ‘연령층별 인기테마’ 효과가 다른 주제 대비 2배 이상 유저 획득에 효과적인것을 확인, 월 2회 이상 노출을 제안.

RESULT

• 마케팅 시책 - 마케팅 플로우 변경 후 OpenChat Join +26% 증가, 별도 Promotion Page 제작에 투입된 리소스 save(2~3H/1주). 이후 고정적인 패턴으로 자리매김

• 운영시책 - 연령층 인기테마 월 2회 고정 운영 후 월 1만 이상 가입 유저 안정적 확보

프로젝트원 Data 접근성 향상 기여

TASK

• 프로젝트원 모두 주요 지표에 대한 이해도를 높이고 데이터 접근성을 높여 각 팀의 시책 수립 및 분석의 효율성 증대

SOLUTION

• 마케팅/운영 시책 수립 시 프로젝트원의 Data Infra 에 대한 이해 부족으로 3~4일 리드타임이 발생하는것을 확인. OpenChat 주요 지표들에 대한 설명, 기존 Dashboard 통해 직접 Data 확인 및 추출하는 법 관련 세션 진행(총 2회, 2시간)

• 마케팅/운영 시책 결과 확인을 위해 매번 Data team에 유사한 요청을 하는것을 발견, 루틴한 시책의 경우 직접 Dashboard 에서 결과를 볼 수 있도록 Dashboard 기획/ 셋업 지원.

RESULT

• 대시보드 생성으로 별도 Data Team 과의 커뮤니케이션 프로세서 최소화, 1인당 3 시간 이상(총 60시간)리소스 절약에 기여, 업무 효율화 달성

• 프로젝트원의 데이터 접근 장벽을 낮추는데 기여